Các trường hợp đổi trả

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Sản phẩm trả trong tình trạng như ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn chưa sử dụng
• Khách hàng có hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.
• Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%.

2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất)

• Khách hàng chịu phí trả hàng 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều

Phạm vi áp dụng

- Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất